AXEO Services : des chantiers à forte valeur ajoutée, portés par la proximité, l’humain et la force du réseau

Dans un contexte où le marché des services à la personne évolue sous tension depuis plusieurs années, AXEO Services confirme la solidité et la résilience de son modèle face aux débats politiques récurrents autour de l’évolution du dispositif Borloo, qui structure historiquement le secteur. Face à ces enjeux, AXEO Services a fait le choix historiquement de ne pas dépendre d’un seul moteur de croissance et de construire un modèle hybride capable d’absorber les aléas réglementaires et économiques.

Cette approche repose sur un équilibre assumé entre les marchés BtoC, BtoB et BtoBtoC. Là où certains réseaux restent très majoritairement exposés à la clientèle de particuliers et aux dispositifs fiscaux associés, AXEO Services a progressivement renforcé son positionnement auprès des clients professionnels, avec un objectif clair : atteindre 50 % du chiffre d’affaires réseau issu de cette clientèle à horizon 2035. Cette diversification constitue aujourd’hui un véritable socle de sécurisation pour les franchisés.

Le BtoC demeure un pilier structurant de l’activité. Il apporte une assise de chiffre d’affaires régulière, ancrée dans les besoins du quotidien des particuliers. En parallèle, le BtoB offre des perspectives de rentabilité accrues, des organisations optimisées et des prestations souvent moins dépendantes des contraintes fiscales propres aux services à la personne. À cela s’ajoute le BtoBtoC, porté par les partenariats nationaux de la tête de réseau avec des assureurs, mutuelles ou grands comptes, qui génèrent des volumes d’affaires qualifiés au bénéfice direct des franchisés.

Cette complémentarité des marchés se traduit très concrètement sur le terrain. Le réseau AXEO Services démontre chaque jour sa capacité à intervenir aussi bien auprès de particuliers que de collectivités, d’entreprises ou d’acteurs institutionnels, sur des missions variées et économiquement performantes.

L’exemple de l’agence AXEO Services Haute Gironde illustre parfaitement cette dynamique. En juillet 2024, elle répond à un appel d’offres de sa Communauté de Communes, portant à la fois sur le renouvellement d’un marché de nettoyage d’un centre de loisirs et sur un nouveau lot dédié à l’entretien de vitres à accès difficile pour l’ensemble des bâtiments communautaires. Ce succès repose sur un travail de fond mené depuis plusieurs années autour de la notoriété locale et sur une relation de confiance durable avec les élus du territoire. À la clé, un contrat annuel de plus de 35 000 € HT pour le nettoyage de l’ALSH, complété par des prestations additionnelles portant le chiffre d’affaires global à plus de 60 000 € HT. Cet exemple met en lumière l’importance du maillage territorial et de la proximité, en particulier en zone rurale, où la capacité à dialoguer avec les acteurs publics constitue un levier de développement déterminant.

Autre illustration avec l’agence AXEO Services Fontenay, où un chantier BtoB est né exclusivement de la qualité des relations humaines. Une rencontre informelle, plusieurs années auparavant, débouche en 2021 sur une mission de piquetage manuel en extérieur à l’hippodrome de Vincennes. Sans action commerciale dédiée, l’agence décroche un marché de 19 000 € de chiffre d’affaires, représentant 400 heures facturées sur trois week-ends d’intervention, avec jusqu’à dix personnes mobilisées par session. Cette opération démontre que le BtoB chez AXEO Services repose aussi sur la confiance, la réputation locale et la capacité à mobiliser rapidement des équipes sur des missions spécifiques.

La force du modèle se manifeste également à travers la coopération entre franchisés. Un projet récent, initié via un contact du groupe La Poste, en apporte une illustration concrète. Informée d’un besoin à Compiègne, portant sur des prestations de mise sous pli, de distribution de courrier et d’envoi de LRAR, une franchisée AXEO Services met spontanément en relation un confrère du réseau. Cette recommandation débouche sur la mise en place rapide d’une mission de 25 heures par semaine, pérennisée par la suite et transformée en contrat de neuf mois, facturé 3 945 euros hors taxes par mois. Ce type de synergie démontre la puissance du collectif et la capacité du réseau à créer de la valeur au-delà des périmètres stricts de chaque agence.

Au-delà des bénéfices économiques pour le franchisé, le modèle hybride d’AXEO Services présente également un avantage différenciant pour les clients dits hybrides, qui cumulent des besoins personnels et professionnels. Ils bénéficient d’un interlocuteur unique capable de comprendre l’ensemble de leurs enjeux, avec la possibilité, dans certains cas, de confier leurs prestations à un même intervenant, aussi bien à leur domicile que dans leurs locaux professionnels. Cette continuité de service renforce la relation de confiance et simplifie considérablement la gestion du quotidien pour le client.

Dans un environnement politique et réglementaire mouvant, AXEO Services confirme ainsi la pertinence de son positionnement. En s’appuyant sur la proximité, l’humain, la diversification des marchés et la force de son réseau, l’enseigne démontre qu’un modèle hybride, équilibré et coopératif constitue un levier de résilience durable, au service de la performance des franchisés comme de la satisfaction des clients.